【综合讯】不久前，电竞著名赛事2019年DOTA2国际邀请赛在上海举办时。中国官方唯一指定票务平台“大麦网”就曾被广泛质疑对门票进行“掉包”，并将座位位置更好的票给了“黄牛”。一场风波未平，因NBA中国赛的门票销售，大麦网再次陷入了勾结“黄牛”的舆论中。
上海上观新闻报道，今年，NBA比赛中国站将于10月10和12日在上海和深圳各比赛一场，而这两场比赛门票的唯一票务平台又是大麦网。在“12345”上海市民服务热线，不少市民反映，大麦网上NBA上海站比赛，不管是350元（人民币，下同）最实惠的门票，还是18888元的内场门票，都是“秒没”；但是，在摩天轮、票牛等一些第三方票务平台上，以及在淘宝网上，“黄牛票”却是大把大把。只是，350元的门票竟要价2500元……黄牛手上哪儿来那么多票？这不得不让购票者怀疑。
热门的演出、比赛门票销售暗藏猫腻由来已久，背后是商家逐利的本能驱动。大麦网售票风波不断，相关管理上是否存在“盲区”？为了规范票务市场，打击黄牛炒票，演出票务市场已开始尝试“实名制”购票。那么，赛事票务市场的规范何时跟上？
大麦网售罄后，最高5万元的黄牛票无缝衔接
10月10日，NBA比赛上海站将由“洛杉矶湖人”对战“布鲁克林篮网”。作为湖人队的球迷，申城市民徐先生早就瞄准了这场比赛。大麦网于北京时间8月9日下午2时开始销售门票，“志在必得”的徐先生发动身边朋友同学共10人，帮他一起抢票。考虑到贵一些的票抢的人少一些，按照徐先生的部署，10个人“主攻”2600元和3600元两个档次的二层看台门票。开票后，徐先生发现，再周密的安排都是徒劳：两三千元档次的门票仅5秒就抢光了。1分钟不到，所有门票全部售罄。
8月9日下午2时，球迷施女士和丈夫也守候在大麦网APP前等待开票，施女士主刷4600元的门票，她的丈夫主刷18888元的门票。施女士在订票界面选定后，刚进入支付界面时被告知系统奔溃了。再次刷新，发现4600元一档的票已经售罄，她丈夫也同样遭遇“秒没”。就一眨眼时间，座位好的票都没了。
而与此同时，多个平台的黄牛票却同步开售。徐先生表示，这边大麦网刚刚将状态改为“缺货登记”，他打开另一款购票APP“摩天轮”，发现平台上已有第三方票务公司在销售NBA赛门票。记者在摩天轮APP上看到，由于实体票尚未开票，摩天轮上的门票销售状态为“预售”，票价比原价普遍上涨了两三千元不等。如350元的5层看台票，摩天轮上要价2159元；而1600元的2层看台票，则需要4526元。
没抢到好座位的施女士也不甘心，当即转到“闲鱼”二手平台查看有无转票资源，果然发现已有卖家正在出售，且保证有票。其中1.8万元的票已飙升至5万元。4600元的票价炒到1万多元。3000元以下的门票只能先预订着，需要加价多少，之后才能确定。
图为大麦网NBA比赛上海站门票销售广告。（图片来源：上观新闻）
卖家毫不掩饰：票是从大麦网加价拿来的
在摩天轮APP上，若一次购买多张，还能“同一订单3张及以内保证连座”。徐先生由此判断，摩天轮上的第三方票务公司手中肯定捏有大量门票，有较大的选择余地。而在大麦网销售时，同一账户最多只能购买4张票。显然，第三方票务公司手里的票，肯定不是“秒杀”来的。施女士怀疑，大麦网与黄牛勾结，将门票提前给到黄牛，黄牛再坐地起价销售。
为了验证施女士的怀疑。有媒体在淘宝平台以“NBA门票”为关键词搜索，出现了8页结果，全是各类第三方票务公司的店铺。点开链接，页面显示均是以票面原价预订，待大麦网纸质票出票后再“补差价”快递到手。如果对差价不满，可取消交易退还预付款。而几乎每一家均注明“预定保证有票”。
商家“连战票务”页面显示，NBA上海站门票已月销178件。客服直言，350元的门票下周一可出票，“差价需出票才能报价”。调查媒体反复询问差价会是多少，对方称估计最终售价2000元，购买2张也可保证两连坐。另一个商家“申城票务888”则表示只能月底出票，其他商家所谓的下周出票只是“随口说一说”。询问门票来源，对方承认票都是从大麦网直接拿来的，但商家并不需要抢票，而是有“自有渠道”。
另一家商家“专业演唱会体育赛事门票”在页面中留下了手机号。记者以打听票务信息为由，拨打了手机号。攀谈中，对方直言不讳，称手中的票就是“加钱向大麦网拿的”，因此赚的实际并没有看起来那么多。
另据上海东方体育报道，对此现象，其他球迷也怒斥，“黄牛太猖獗了。”其实，这也是NBA中国赛门票销售漏洞所致，相反这次男篮世界杯的门票销售就有效遏制了黄牛抢票的行为。世界杯的门票购买者首先需要注册，并且还需要实名制购票，一个用户最多只能购买三张门票，另外每个人购买场次不得冲突。对比世界杯的售票，也难怪球迷会怨声载道。
业内人士：票务公司与黄牛联合，已成潜规则
一名从事演唱会策划的前从业人士示，门票票面价格都是物价部门按照活动主办方提供的成本报价而定的，大概能保证活动主办方10%的利润。
门票一旦印好便开始分流给各个渠道：一部分是给场地方和赞助方的赠票，其他大多数是以低于票面的价格售出给票务代理。为了获取更多的利润，票务公司根据时间、明星、赛事热门情况，算出直接加价分发给黄牛的票量比例，可能是30%，也可能是50%，甚至更多。黄牛通过炒作抬价，再从中赚取一部分提成，“这些黄牛都是实力较强的，手中的票也都是正常的流通票。”据介绍，还有一部分黄牛，则是使用软件抢票，普通消费者无法与之比拼抢票速度。此外，一部分赠票最终也会流入到黄牛手中。手握票源的这些黄牛会结合消费者的预订需求，形成最终的“市场价格”。这名业内人士表示，像NBA这样奇货可居的赛事，直到开场前8小时仍有很大的销售市场。届时，售价虽然仍然远高于票面价，但会比最高点打些折扣，因此还会出现一阵哄抢。因此，懂行的购票者大多会“摒”到演出和赛事开始前再从黄牛手中买票。
“票务代理与黄牛‘合作’，几乎已是行业潜规则。大家形成了共识，想要周杰伦、张学友或其他热门体育赛事，不用抢了，绝大多数人肯定只能向黄牛买票。”但她也坦言，NBA门票从1万多炒至5万，太过离谱。“要知道美国本土NBA的赛事，最高也就炒到3000美元，即2万多一点。”
票价炒那么高，主办方不担心销售不掉上座率不高收不回成本吗？这名业内人士表示，收支是否平衡也只有主办方知道，但对消费者本身肯定不公平。
体育赛事票务市场存在“监管缺失”亟待完善
演出票务市场的逐步规范，背后是相关监管部门的不断努力。早在2017年7月，中国文化部就发布了《关于规范营业性演出票务市场经营秩序的通知》。要求演出举办单位、演出票务经营单位按规定明码标价，不得进行虚假宣传，并且面向公众公开售票数量不低于70%，同时鼓励各地探索对重点演出门票销售实行实名制管理。上海也出台了《上海市营业性演出票务市场管理办法》，由市文旅局与公安部门、文化执法等部门建立联合监管机制，打击黄牛倒票。而据记者了解，《德龄与慈禧》的实名制售票，正是上海市文旅局创新上海演出市场管理模式、打击黄牛炒票的首次尝试。
但是，相比之下，体育赛事的票务市场却存在着明显的监管空白。今年8月，接到大量大麦网疑似勾结黄牛销售DOTA2国际邀请赛门票的投诉后，“12345”比照演出门票投诉的处理流程，将相关投诉转至文化综合执法部门受理。但很快遭到了退单，理由是依据《营业性演出管理条例》，文化综合执法的受理范围仅限于“现场文艺表演活动”。执法部门认为，体育赛事非文艺表演活动，不属于文化执法职责范围；“12345”随后将投诉又转至体育赛事的主管部门上海市体育局，体育局也当即退单，理由是“大麦网是经营性企业，不属于体育局管理，建议转工商部门”；而工商部门随后又以“大麦网公司注册地位于北京，需要由注册地的监管部门负责”为由拒绝受理。而投诉人转而拨打北京市12345热线反映，北京市相关部门的答复则是，“由于活动主办地位于上海，需要上海市相关部门监管”。
绕了一圈，投诉没有任何一个部门肯出面受理。据上海“12345”统计，今年6月至8月共接到各类票务电商投诉172起，其中涉及大麦网的就有144起，占83.7%；而172起投诉中，94条没有承办单位，得不到处理。大麦网投诉集中，屡屡被曝勾结黄牛炒作票价，与上述市场监管的缺失不无关系。“12345”呼吁，尽快明确体育赛事类票务市场的监管部门，建议体育赛事活动由体育行政主管部门牵头管理，票务运营中的违法违规行为则由其他部门根据职责配合处置；同时，应提高文化和体育等部门的协调机制，对票务市场的执法监管应该通盘考虑。
此外，有媒体反复联系大麦网。包括拨打网站留下的电话以及直接前往大麦网位于徐家汇路610号日月光中心写字楼20楼2001室的上海分公司，试图沟通票务销售的细节以及实名制推进的情况。但对方均以“请记者自行联系阿里巴巴公关”为由，拒绝接受采访，同时又拒绝透露阿里公关部门的联系方式。（完）
